Ready.Bike wkracza na rynki zagraniczne! Zmiany w systemie rejestracji.

Ready.Bike wkracza na rynki zagraniczne! Zmiany w systemie rejestracji!

Pomysł zrodzony w 2017 roku przeszedł długą drogę - od dostrzeżenia przez Daniela Kurpisza - pomysłodawcy projektu, tego jakie problemy najczęściej napotykają serwisy rowerowe w swej codziennej pracy i zaradzenia im - aż do dzisiaj, kiedy prężnie rozwijający się program do zarządzania serwisem rowerowym swoim działaniem wychodzi poza granice kraju.

W wielu przypadkach, w wielu historiach sprawdza się stare stwierdzenie - nie od razu Rzym zbudowano. Oczywiście tak było i z nami.
Wszystko zaczęło się od zaradzenia podstawowemu problemowi, z którym zmaga się wiele serwisów rowerowych, mianowicie kartki serwisowe i inne nieefektywne metody ewidencjonowania pracy.

Fundamentem całej platformy stała się popularna i sprawdzająca się w wielu innych branżach tablica Kanban, dzięki której można łatwo zarządzać pracą. Podzieliliśmy ją na poszczególne statusy, odpowiadające etapom realizacji naprawy.
Obecnie są to odpowiednio:

● Przyjęcie do serwisu
● W trakcie naprawy
● Rozpoczęte - Odłożone
● Serwis zrealizowany
● Wydanie

Logując się na konto swojego serwisu na naszej platformie jako Właściciel, Manager lub Serwisant (poziomy dostępu różnią się posiadanymi uprawnieniami do pewnych działań) dodajesz zgłoszenie serwisowe, uzupełniając podstawowe informacje i dane kontaktowe klienta, naprawianego roweru, wybierasz z listy usługi, które wykonasz oraz określisz szacowaną datę wydania roweru.

Wszystkie dane, zgodnie ze wszelkimi rozporządzeniami dotyczącymi ochrony danych osobowych, zapisują się w chmurze, do której dostęp ma użytkownik. Dzięki temu możemy przejrzeć historię napraw, tworzyć statystyki, a nawet w razie potrzeby prowadzić marketing do naszych klientów.
W momencie przyjęcia produktu do serwisu, doświadczysz kolejnej funkcjonalności - automatyczne powiadomienia, które otrzymuje klient.

Platforma Ready.Bike na poszczególnych statusach (możliwość określenia, na których) wysyła do klienta serwisu sms i e-mail z informacją o postępie naprawy. W razie potrzeby, możesz edytować dodane zgłoszenie serwisowe, jeżeli wymagane są dodatkowe naprawy, które nie zostały ustalone wcześniej. Możesz poinformować o tym klienta za pośrednictwem e-maila, wysyłanego bezpośrednio z poziomu owego zgłoszenia.
Przez cały czas działania start-upu, wypracowaliśmy kolejne zmiany i usprawnienia, zarówno w oparciu o nasze pomysły, jak i przede wszystkim o sugestie serwisów rowerowych korzystających z Ready.Bike. To właśnie dzięki nim pojawiło się wiele przydatnych funkcjonalności. Można śmiało stwierdzić, że Ready.Bike zmienia się dzięki użytkownikom i dla użytkowników.

Obecnie z naszego programu w codziennej pracy korzysta kilkaset serwisów w całej Polsce, zarówno z największych miast i aglomeracji, jak i tych nieco mniejszych miejscowości. Nasz zespół dba o skuteczną obsługę bieżących klientów i stałe pozyskiwanie nowych.
Doszliśmy jednak do momentu, w którym stwierdziliśmy, że rynek polski, jakkolwiek wdzięczny i pełen wartościowych firm, to już dla nas za mało.
Naszym następnym krokiem jest rozszerzenie działalności na rynek brytyjski.

Aby usprawnić proces rejestracji kont, uruchamiamy nową funkcjonalność -

samodzielna rejestracja dla serwisu rowerowego, który chce działać na Ready.Bike!

Dotychczas, w trosce o najwyższą dbałość o zgodność danych, konta nowych użytkowników były tworzone przez Dział Techniczny, który ustawiał również pozostałe niezbędne parametry, takie jak konta innych użytkowników/pracowników, aktywacja usług serwisowych, wprowadzanie lokalizacji (punkty serwisowe) itd.
Jednakże z czasem, jak i wraz z większą ilością kont - postanowiliśmy uruchomić proces rejestracji, podczas którego firma może samodzielnie, po uprzednim wypełnieniu poprawnymi danymi formularza, założyć konto.
Po pierwszym logowaniu użytkownik jest kierowany za pomocą Przewodnika Ready.Bike, jakie dane musi wprowadzić, aby korzystać ze wszystkich funkcjonalności platformy. Dzięki temu zabiegowi, firmy z Wielkiej Brytanii będą mogły samodzielnie zakładać konta swoich serwisów rowerowych na Ready.Bike.
Oczywiście istnieje również możliwość rejestracji w języku polskim. Wprowadzamy ją dla firm, które nie mają jeszcze konta na naszej platformie, a chciałyby przekonać się, jak dobrym rozwiązaniem jest dla nich Ready.Bike.

Można tego dokonać, wchodząc w link https://service.ready.bike/

Wkroczenie na rynek brytyjski nie jest, rzecz jasna, naszym ostatecznym celem. Nasze horyzonty sięgają zdecydowanie dalej - po odniesieniu sukcesu na Wyspach, chcemy wkroczyć na rynki pozostałych krajów “anglosaskich”. Co będzie później? Gdzie jeszcze
planujemy wdrożyć Ready.Bike?

Cóż, jak mawiają Anglosasi: “sky is the limit”.