Riese & Müller wycofuje na całym świecie rower Packster 70

Riese & Müller wycofuje na całym świecie rower Packster 70

Producent e-rowerów Riese & Müller GmbH wycofuje ze skutkiem natychmiastowym swój model e-roweru towarowego Packster 70 do zakładu produkcyjnego w Mühltal. Według producenta dotyczy to wszystkich modeli „dostarczonych od początku dostaw do 6 października 2021 roku włącznie”.

W tym samym czasie produkcja i dostawy produktu zostały wstrzymane ze skutkiem natychmiastowym. Riese & Müller prosi właścicieli wyżej wymienionego modelu o zaprzestanie jego używania ze skutkiem natychmiastowym.

Tło wycofania: problem techniczny z funkcją sterowania, który może poważnie zakłócić obsługę Packstera 70, a tym samym wpływać na wszystkie dostarczane modele.

Aby zagwarantować absolutne bezpieczeństwo, Packster 70 zostanie na razie całkowicie usunięty z portfolio produktów. Ważne, aby wiedzieć: modele Packster 60 i Packster 80 nie są objęte wycofaniem.

W odpowiedzi na wycofanie, współzałożyciel i dyrektor zarządzający Riese & Müller, Markus Riese, wyjaśnia: „Zdajemy sobie sprawę, że dla wielu naszych klientów Packster 70 determinuje codzienną mobilność i jest samochodem zastępczym. Tym bardziej żałujemy tego środka zapobiegawczego. Prosimy jednak o zrozumienie, że jako odpowiedzialna firma musimy postąpić w ten sposób.

Choć ogólnoświatowe i natychmiastowe wycofanie z rynku może być trudne dla Riese & Müller, dostawca podjął jasną decyzję „dla maksymalnej przejrzystości i dla bezpieczeństwa klientów”: „Wszyscy klienci, każdy kto kupił model Packster 70 zostanie poinformowany bezpośrednio przez Riese & Müller o wycofaniu i wkrótce otrzyma obszerny pakiet informacji o tym, jak cofnąć transakcję i jak dalej postępować z rowerem Packster 70". Właściciele, którzy są już zarejestrowani w strefie „Mój rower” Riese & Müller, zostaną o tym aktywnie poinformowani. Klienci niezarejestrowani proszeni są o zarejestrowanie się lub przesłanie e-maila na adres recall@r-m.de z podaniem numeru ramy, adresu i numeru telefonu.

Niemiecki dostawca „przeprasza wszystkich dealerów i klientów za spowodowane niedogodności”.

Źródło: Riese & Mueller