DT Swiss aktualizuje akcję serwisową kół karbonowych

DT Swiss aktualizuje akcję serwisową kół karbonowych

Firma DT Swiss opublikowała aktualizację dotyczącą ogłoszonej pięć miesięcy temu akcji serwisowej karbonowych zestawów kół, ponownie apelując do użytkowników o ich odesłanie do kontroli.

Producent poinformował, że 80,3% zarejestrowanych potencjalnie objętych problemem zestawów zostało już przetestowanych. Akcja serwisowa została ogłoszona 29 lipca i dotyczy niektórych kół sprzedawanych zarówno na rynku aftermarketowym, jak i w rowerach kompletnych, w których może występować ryzyko delaminacji w obszarze kołnierza piasty.

DT Swiss przyznał, że przebieg akcji nie był wolny od problemów — część klientów była niezadowolona z czasu trwania całej operacji i zwrotu kół, a w pojedynczych przypadkach pojawiły się trudności logistyczne lub uszkodzenia w transporcie. Firma podkreśla jednak, że otrzymała pozytywne opinie dotyczące jasnej komunikacji oraz profesjonalnej obsługi indywidualnych zgłoszeń.

Obecny czas sprawdzania kół wynosi kilka dni, nie licząc czasu wysyłki. Producent zachęca użytkowników do sprawdzenia, czy ich zestawy są objęte akcją, za pośrednictwem oficjalnej strony akcji serwisowej DT Swiss. Do pobrania TUTAJ.